Política de Reembolso e Trocas

No Mundo dos Adesivos, nosso compromisso é garantir sua satisfação ao adquirir nossos adesivos. Nossa política de reembolso e trocas segue o Código de Defesa do Consumidor e é adaptada para atender às necessidades dos nossos clientes.

Quando recusar o recebimento do produto:

Recuse o pedido imediatamente caso perceba alguma das condições abaixo:

  • Embalagem violada;
  • Produto danificado ou com avarias;
  • Produto diferente do solicitado.

Importante sobre itens personalizados:

Adesivos ou cartelas personalizadas não podem ser trocados ou cancelados, devido à natureza customizada desses produtos. Entretanto, se o item apresentar defeito de fabricação ou erro na personalização, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Direito de arrependimento:

Se decidir desistir da compra, a solicitação deve ser feita em até 07 dias corridos após o recebimento. É necessário enviar fotos claras que comprovem que o produto está sem uso e em sua embalagem original, com etiquetas intactas.

Prazos para trocas e devoluções:

  • Trocas ou devoluções por arrependimento: Até 07 dias corridos após o recebimento.
  • Trocas por defeito: Até 30 dias corridos após o recebimento.

Produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhados da nota fiscal ou extrato bancário.

Passo a passo para trocas e devoluções:

  1. Envie um e-mail para contato@mundodosadesivos.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  2. Nossa equipe enviará um código de postagem para que você possa realizar a logística reversa.
  3. O produto será analisado pelo nosso time de qualidade após o retorno. Essa análise pode levar até 10 dias úteis.

Caso não haja nenhum impedimento, realizaremos a troca ou reembolso conforme sua preferência.

Informações adicionais:

  1. Produtos que não atenderem às condições desta política serão devolvidos ao cliente sem troca ou reembolso.
  2. Produtos enviados sem passar pelo procedimento correto serão devolvidos e não nos responsabilizamos por eles.
  3. Não realizamos trocas ou devoluções de produtos alterados pelo consumidor.
  4. Em casos de uma segunda troca, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.

Para qualquer dúvida, estamos disponíveis através do e-mail contato@mundodosadesivos.com.br ou em nossos canais de atendimento. Queremos garantir que sua experiência com nossos adesivos seja incrível!